Kargo, İade ve Hatalı Ürün

Siparişinizin onaylandığına dair email gelmeden sipariş ile ilgili işlemleriniz başlamamaktadır. Bu yüzden öncelikle onay mailinin gelmesini bekleyiniz. Yan-Mar ile yaptığınız alışverişler, siparişin ödemesinin sağlıklı olarak alınması halinde, belirtilen sürede hazırlanarak kargo ile ulaştırılır.

Kargo Kaynaklı Problemler

Kargo şirketi tarafından size ulaştırılan pakette ürüne zarar geldiğini düşündüğünüz bir zedelenme varsa kargoyu teslim almayınız. Bir tutanak ile durumu kargo yetkilisine iletip kargoyu iade ediniz. En kısa zamanda bizi info@yanginmarket.com.tr adresinden veya irtibat numaralarımızdan bizi arayarak durumu bildiriniz.

Yanlış ürün gelirse

Kutu içeriği kutu üzerinde yazmaktadır yanlış ürün gönderildiğinde siparişi teslim almayınız ve info@yanginmarket.com.tr adresinden veya irtibat numaralarımızdan bizi arayarak durumu bildiriniz. Uzmanlarımız en yakın zamanda durumu değerlendirecek ve çözümlerle ilgili bilgi vermek üzere sizlerle iletişim kuracaktır.

İade şartları
Yan-Mar (www.yanginmarket.net) iptal, iade ve değişim işlemlerinde Tüketiciyi Koruma Kanunu çerçevesinde hareket eder. Ambalajı bozulmamış, kullanılmamış ve satışı yapılabilecek ürünlerin iptal, iade ve değişimleri yapılabilmektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun'da belirtilen, müşterinin 14 gün içinde ürünü iade etme hakkı dâhilinde iade ve değişim işlemleri gerçekleştirilmektedir.

İade edilecek ürünün tekrardan satışa uygun olması gerekmektedir. Ürün değişim ve iadelerinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'da belirtilen esaslar, müşteri memnuniyeti açısından alt sınır olarak kabul edilmektedir.

İptal/iade talebiniz onaylandıktan sonra 1-7 iş günü içerisinde yapmış olduğunuz ödeme banka hesabınıza geri havale yapılacaktır.

İadesi olmayan ürünler:

  • Faturası olmayan ürünler
  • Alıcının isteği ile üzerinde değişiklik yapılan ürünler
  • Alıcı tarafından açılmış ürünler. (Mühürü koparılmış yangın tüpü gibi)
Bültene Abone Ol